1.15첫인상이 중요하다.

마이크로소프트의 Chao Liu, Ryen W.White, Susan Dumais가 진행한 연구에 따르면, 사용자는 웹페이지의 가치를 10초 안에 파악하지 못하면 떠나버린다.

좋은 첫 인상은 무엇으로 결정될까? 콘텐츠가 아니라, 디자인으로 결정된다. 사람들은 디자인이 부족한 디지털 제품을 신뢰하지 않는 경향이 있다.

대부분의 방문자가 경험을 시작하는 랜딩 페이지는 많은 노력을 들여 신뢰를 갖게 할 뿐 아니라, 머물고 싶게 만들어야 한다.