1.6어떻게 말하느냐도 중요하다.

저자가 학생들에게 UX 디자이너로서 가장 중요하게 말하는 투자 스킬은 글쓰기이다.

좋은 UX 카피는 감정에 호소하며, 사용자 경험의 중요한 부분이다. 대부분의 사람들이 실제 사람과 소통하는 시간보다 인터페이스와 소통하는 시간이 더 길다. 이 소통이 자연스럽게 느껴지는 것이 당연하게 기대되며, 조금이라도 어색하면 불쾌감을 느낀다. 특히 웹은 상호작용이 가능하기에 대화를 기대하는 경향이 있다.

웹에서 글을 쓸 때는 항상 카피를 최대한 소화하기 쉬운 대화체로 만들어야한다.

콘텐츠가 쉽게 스캔 될 수 있게 목록을 만드는 것은 좋은 생각이다.

문장과 단락 단위에서 가차 없이 편집하는 것은 매우 중요하다. 말하고자 하는 것을 정확히 말하도록 불필요한 부분을 잘라내라. 그리고 만족스럽다고 느끼면 그 글을 소리내어 읽어보자. 웹에 맞는 좋은 카피는 대화체로 느껴지고, 소리 내어 읽었을때 어색하면 아직 완성되지 않은 것이다.

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