1.3UI가 사용성을 창출하기도 하고 무너뜨리기도 한다

얼마나 좋은 디자인인지는 사용성의 효과로 평가된다. 즉, 사용자가 얼마나 해당 디자인으로 제품을 잘 사용할 수 있는지가 중요하다.

보통 UX가 사용자가 제품이나 서비스와 경험하는 모든 것을 다루니 UX에 집중하면 사용성이 확보될 것이라고 생각하지만, 실제로 사용자들이 상호작용하는 접점은 UI이다. 따라서 UI가 사용성의 성패를 좌우한다. 레이아웃, 타이포그래피, 정보 계층 구조, 상호작용, 접근성, 정보의 밀도 등은 UI 디자인의 결과물이다.

사용성을 UX 혹은 사용 용이성과 관련된 부분이라고 생각할 수 있지만, 실제로 사용성은 UX 디자이너와 UI 디자이너가 디자인 과정 전반에서 고려해야 할 요소이다.

2000년 미국 대선에 쓰인 버터플라이라고 불린 투표용지의 나쁜 UX/UI 디자인은 앨 고어가 부시에게 패배하는 원인을 제공하기도 했다.

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