1.9사람들은 특이한 것을 기억한다.
중요한 정보를 강조하거나, 경쟁이 심한 시장에서 영향력을 발휘할 제품을 만들려면 일단 달라야한다.
TL;DR
디자이너 Raymond Loewy는 사람들이 새로움에 대한 두려움과 호기심 사이에서 갈등한다고 주장했다. 그는 이것을 MAYA(Most Advanced Yet Acceptable) 법칙이라고 부른다. 그리고 이것에 근거해 새로운 것을 판매하려면 친숙하게 만들어야 하고, 친숙한 것을 판매하려면 놀라움을 줘야 한다고 주장했다.
독일의 정신과 의사 Hedwig von Restorff는 기억 실험을 통해, 사람들이 단어 목록을 기억할 때 눈에 띄는 단어, 그 중에서도 이상한 단어를 더 잘 기억한다는 사실을 발견했다. 이러한 편향을 폰 레스토프 효과(Von Restorff effect) 라고 하는데, 디자인에서는 경쟁사들과 차별화하기 위해 그룹 내에서 중요한 정보를 강조할 때면 일단 다르게 하는 식으로 응용된다. 대부분의 경우에 완전히 새로운 제품은 없으므로 영향력을 발휘할 가장 쉬운 방법은 다른 사람들이 하는것과 정반대로, 매우 다르게 하는 것이다.
🧑💻 개인 탐구
MAYA 법칙의 가장 잘 알려진 사례는 아이팟에서 아이폰으로 이어지는 애플의 디자인이다. 아이팟이 처음 나왔을 때, 산업계에서 아이팟은 아주 새로운 제품이었으므로 디자이너들은 처음에 아이팟에 많은 버튼을 두고 기존의 전자기기와 비슷하게 만들었다. 이후 아이팟은 스크린이 커지고 버튼이 하나만 생기는 등 아주 미니멀해졌고, 이후 아이폰이 나왔을 때 사람들은 아이팟과 비슷하다고 느끼면서도 새롭다고 느꼈다.